北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4296：好评
环境不错，青山湖就在旁边
会员8565：好评
早餐还算可以，过得去，服务一如既往的那么好，周围环境还不错，对面是青山湖，晚上可以出去散步，卫生很好
会员9312：好评
携程看了评论就定了，结果没让我失望。飞机因为晚点到丽江已经11点多了，酒店帮忙叫的车多等了一个多小时。12点到酒店，美女还特地去路口接。第二天才安排自己的行程，都是酒店小何美女帮忙预定的，行程没有任何购物，也很自由，我跟儿子玩的很开心，所以还多住了一晚。谢谢小何美女，我儿子每天回来出去的时候都要找美女姐姐打个招呼，真心好。