“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4296：好评
环境不错，青山湖就在旁边
会员8565：好评
早餐还算可以，过得去，服务一如既往的那么好，周围环境还不错，对面是青山湖，晚上可以出去散步，卫生很好
会员9312：好评
携程看了评论就定了，结果没让我失望。飞机因为晚点到丽江已经11点多了，酒店帮忙叫的车多等了一个多小时。12点到酒店，美女还特地去路口接。第二天才安排自己的行程，都是酒店小何美女帮忙预定的，行程没有任何购物，也很自由，我跟儿子玩的很开心，所以还多住了一晚。谢谢小何美女，我儿子每天回来出去的时候都要找美女姐姐打个招呼，真心好。