“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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环境不错,青山湖就在旁边
会员8565:好评
早餐还算可以,过得去,服务一如既往的那么好,周围环境还不错,对面是青山湖,晚上可以出去散步,卫生很好
会员9312:好评
携程看了评论就定了,结果没让我失望。飞机因为晚点到丽江已经11点多了,酒店帮忙叫的车多等了一个多小时。12点到酒店,美女还特地去路口接。第二天才安排自己的行程,都是酒店小何美女帮忙预定的,行程没有任何购物,也很自由,我跟儿子玩的很开心,所以还多住了一晚。谢谢小何美女,我儿子每天回来出去的时候都要找美女姐姐打个招呼,真心好。